Bagaimana Mempertahankan Tingkat Kepuasan Karyawan yang Tinggi

Bagaimana Mempertahankan Tingkat Kepuasan Karyawan yang Tinggi

Lebih sering daripada tidak, bisnis akan fokus pada mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi di atas segalanya. Lagi pula, ketika pelanggan Anda senang, bisnis Anda akan berkembang. Namun, lebih sering daripada tidak, kemampuan Anda untuk membuat pelanggan Anda tersenyum sebenarnya terletak di pundak karyawan Anda – terutama jika mereka menghabiskan lebih banyak waktu untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda daripada Anda. Ini berarti penting bagi Anda untuk membuat karyawan Anda bahagia juga!

Apa manfaat dari tingkat kepuasan karyawan yang tinggi?

Ada banyak manfaat yang terkait dengan tingkat kepuasan yang tinggi. Ini termasuk:

  • Tingkat produktivitas dan efisiensi yang lebih tinggi di tempat kerja.
  • Hubungan yang lebih kuat di seluruh tim.
  • Tingkat retensi dan pengurangan karyawan yang lebih tinggi, saat Anda menjadi tipe pebisnis sebenarnya ingin bekerja untuk.
  • Potensi penghasilan yang meningkat.
  • Tingkat kepuasan pelanggan yang meningkat.

Akibatnya, sama pentingnya (jika tidak lebih) untuk mempertahankan tingkat kepuasan karyawan yang tinggi, terutama setelah pengunduran diri yang besar.

Dengan mengingat hal itu, berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan kepuasan karyawan di tempat kerja Anda.

Jelaslah dengan harapan Anda.

Salah satu penyebab terbesar ketidakpuasan di tempat kerja bermuara pada kurangnya komunikasi yang jelas antara pemberi kerja dan karyawan. Jika karyawan tidak mengetahui harapan Anda, tidak mungkin mereka bekerja sesuai standar yang Anda bayangkan. Akibatnya, Anda harus bekerja sama untuk menetapkan tujuan dan target reguler untuk mereka capai. Ini juga memberi mereka rasa tujuan dan nilai di tempat kerja, yang sering kali berarti mereka merasa jauh lebih bahagia.

Hormati waktu mereka.

Kontrak karyawan biasanya akan menentukan berapa jam mereka bekerja dalam seminggu, sehingga Anda dapat memasukkan ini ke dalam jadwal Anda. Namun, penting juga bagi Anda untuk menghormati waktu dan jadwal pribadi mereka saat mengatur rota mingguan Anda. Ini berarti Anda harus memastikan bahwa Anda menggunakan praktik terbaik untuk penjadwalan karyawan dalam bisnis Anda. Misalnya, Anda harus mengatur giliran jauh sebelum giliran kerja sehingga karyawan mengetahui kapan mereka bekerja (dan tidak bekerja). Ini akan membantu mereka menyusun keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik secara keseluruhan, meningkatkan tingkat kepuasan mereka. Ini juga akan menghemat banyak waktu dan tenaga karena Anda cenderung tidak membuat penyesuaian atau perubahan jadwal di menit-menit terakhir.

READ ALSO :  Mengapa Kami Tidak Mendengarkan? - Nona Gadis Karir

Berikan mereka kesempatan untuk berkembang di dalam perusahaan.

Studi menunjukkan bahwa staf yang bahagia akan tinggal bersama majikan mereka 7 kali lebih lama daripada karyawan yang tidak bahagia – yang merupakan berita bagus untuk bisnis Anda. Ini tidak hanya akan menghemat uang Anda dalam hal perekrutan dan pencarian bakat, tetapi juga memberi Anda kesempatan untuk bekerja sama dengan staf Anda untuk menyempurnakan keterampilan dan wawasan mereka, sehingga mereka menjadi ‘sempurna’ untuk pekerjaan itu. Ini berarti mereka akan dapat melakukan semua tugas mereka dengan standar yang tinggi. Karena itu, Anda harus memberi karyawan Anda banyak peluang pelatihan di tempat. Ini datang dengan manfaat tambahan untuk meningkatkan moral staf karena mereka merasa seolah-olah mereka ditantang dengan tepat di tempat kerja dan memiliki jalur kemajuan yang jelas dalam pikiran.

Kenali pekerjaan yang baik.

Studi juga menunjukkan bahwa salah satu cara termudah untuk memotivasi karyawan dan meningkatkan produktivitas adalah memastikan bahwa mereka menerima pengakuan yang sesuai untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Ini karena membuat karyawan Anda merasa seolah-olah waktu dan upaya mereka dihargai oleh anggota staf yang lebih senior. Untungnya, ada berbagai jenis program pengenalan karyawan yang dapat Anda manfaatkan di sini, seperti employee of the month. Anda juga harus menerapkan semacam skema penghargaan untuk karyawan yang secara teratur melebihi harapan Anda atau melampaui dan melampaui dalam hal membuat target. Lebih umum, bagaimanapun, pujian verbal juga berjalan jauh ketika meningkatkan kepuasan karyawan!

Bekerja pada hubungan Anda dengan karyawan Anda.

Cara lain Anda dapat memastikan karyawan Anda bahagia di tempat kerja adalah dengan membina hubungan yang kuat dengan mereka. Ketika Anda membangun jembatan karyawan-majikan yang kuat, karyawan merasa dihormati. Dengan demikian, mereka cenderung bekerja lebih keras untuk berhasil. Itu juga membuat mereka merasa lebih nyaman di sekitar Anda, yang berarti mereka lebih mungkin untuk mendekati Anda secara langsung jika mereka tidak bahagia. Ini berarti Anda dapat bekerja menuju resolusi bersama alih-alih dipukul dengan email pengunduran diri secara tiba-tiba.

READ ALSO :  Cara Menolak Tawaran Pekerjaan dengan Sopan

Ciptakan tempat kerja yang bahagia dan positif.

Budaya tempat kerja sering mendorong tingkat kepuasan, dengan 73% profesional mengaku telah meninggalkan pekerjaan karena mereka tidak menyukai budaya perusahaan. Akibatnya, Anda harus berusaha menciptakan tempat kerja di mana karyawan merasa nyaman, dihormati, dan bahagia. Ini sering berarti memusatkan perhatian pada ‘sifat tempat kerja yang beracun’, seperti rekan kerja yang terlalu kompetitif satu sama lain, alih-alih berfokus pada kolaborasi dan dukungan. Meskipun sedikit kompetisi persahabatan dapat bermanfaat, penting untuk diingat bahwa Anda semua bekerja menuju tujuan yang sama.

Dorong karyawan untuk mengutamakan kesejahteraan mereka.

Memprioritaskan kesejahteraan karyawan adalah cara yang bagus untuk meningkatkan kepuasan karyawan, karena ini menunjukkan bahwa Anda menghargai mereka pada tingkat pribadi daripada hanya menghargai pekerjaan mereka. Ini berarti Anda harus secara aktif mendorong karyawan Anda untuk mengutamakan kesejahteraan fisik dan mental mereka, bahkan jika ini berarti mengambil cuti saat mereka membutuhkannya. Menjelaskan bahwa Anda tidak akan menghukum karyawan karena membutuhkan dukungan tampaknya tidak perlu dipikirkan lagi, tetapi ada baiknya membicarakannya, terutama karena ‘62% pekerja Amerika khawatir bos mereka akan menilai mereka karena mengambil hari kesehatan mental’. Anda mungkin juga ingin mencatat sumber daya lokal untuk dukungan kesehatan mental sehingga Anda dapat menandai karyawan Anda ke layanan yang sesuai bila diperlukan.

Memberikan kesempatan bimbingan.

Meskipun Anda mungkin ingin mempertahankan karyawan selama mungkin, penting juga untuk memahami bahwa mereka mungkin memiliki tujuan dan aspirasi yang berada di luar merek mereka. Misalnya, mereka mungkin bermimpi menjalankan bisnis mereka sendiri. Akibatnya, Anda harus memberi mereka akses ke peluang untuk mendapatkan keterampilan yang dapat mereka gunakan nanti dalam karier mereka, bahkan jika itu berarti bekerja di tempat lain. Misalnya, Anda dapat membantu wirausahawan masa depan mewujudkan impian mereka melalui program bimbingan yang efektif. Ini tidak berarti Anda harus membimbing sendiri setiap karyawan, karena Anda dapat memasangkan staf junior dengan anggota tim Anda yang lebih senior yang bekerja dalam peran yang mereka inginkan. Misalnya, Anda dapat membentuk bimbingan antara kepala pemasaran dan magang pemasaran.

Biarkan karyawan melakukan kesalahan.

Meskipun kadang-kadang bisa membuat frustrasi, penting untuk dicatat bahwa kita semua membuat kesalahan. Bagaimanapun, kita hanya manusia. Meskipun ada langkah-langkah spesifik yang dapat Anda lakukan untuk menghindari membuat kesalahan di tempat kerja, lebih penting bagi Anda untuk mengetahui bagaimana menanggapi kesalahan ini. Jangan biarkan karyawan Anda terjebak dalam pola pikir negatif atau mencela diri sendiri ketika mereka tergelincir; sebaliknya, dorong mereka untuk melihatnya sebagai kesempatan belajar. Biarkan mereka tahu bahwa Anda memahami bahwa hal-hal ini terjadi, dan bekerja menuju solusi bersama.

READ ALSO :  Tanda-tanda Kekerasan Dalam Rumah Tangga yang Kurang Diketahui

Hindari kelelahan di semua biaya.

Istilah ‘kelelahan’ dikutip dalam banyak survei keluar yang diselesaikan oleh karyawan sebelum mengundurkan diri dari perusahaan. Faktanya, sekitar 77% pekerja melaporkan mengalami kelelahan parah setiap hari. Akibatnya, penting bagi Anda untuk mengurangi kejenuhan di dalam perusahaan Anda jika Anda ingin karyawan Anda bertahan. Ini juga berkontribusi secara signifikan terhadap tingkat kepuasan mereka, karena kelelahan adalah tempat berkembang biaknya pikiran dan emosi negatif. Misalnya, mereka yang mengalami kelelahan jauh lebih mungkin menghadapi stres dan kecemasan tingkat tinggi. Ada banyak cara yang berbeda di mana Anda dapat memerangi kelelahan, seperti dengan melakukan outsourcing tugas administratif tertentu dan tugas untuk mengurangi beban kerja karyawan.

Jadilah responsif terhadap umpan balik.

Meminta umpan balik rutin kepada karyawan Anda tentang semua bidang bisnis Anda adalah cara lain yang bagus untuk meningkatkan tingkat kepuasan. Anda dapat meminta masukan mereka tentang berbagai topik yang berbeda, mulai dari beban kerja mereka hingga peralatan yang digunakan di kantor. Semakin responsif Anda terhadap umpan balik ini, semakin baik. Anda harus menunjukkan bahwa Anda bersedia melakukan perubahan dan penyesuaian jika memungkinkan, terutama jika itu akan membantu membuat karyawan Anda lebih bahagia. Karena karyawan mungkin enggan untuk mengungkapkan pendapat negatif kepada Anda secara langsung, Anda mungkin ingin memberi mereka formulir anonim untuk diisi. Apa pun itu, Anda harus menjelaskan bahwa pendapat negatif tidak akan membawa konsekuensi apa pun, karena Anda lebih mementingkan penyelesaian masalah daripada mencari tahu siapa yang mengajukan keluhan yang mengajukan keluhan di tempat pertama.

Singkatnya, ada berbagai langkah yang dapat Anda ambil untuk mempertahankan tingkat kepuasan karyawan yang tinggi di mana pun karyawan Anda berada di dalam perusahaan Anda. Ingat, setiap karyawan berhak untuk merasa dihargai dan diharapkan, mulai dari anggota tim Anda yang paling junior hingga staf senior. Ketika Anda mencapai tujuan ini, kepuasan karyawan akan mudah dicapai – memungkinkan bisnis Anda berjalan dengan lancar.

Leave a Reply

Your email address will not be published.